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天翼校园“行”,老客户为啥却“不行”?

已有 2479 次阅读  2009-10-30 13:57

 

一直都用CDMA,从联通的133新时空时代一直用到现在的电信天翼,手机换了n个,号码也换了n个,然而一直都是CDMA。

 

近日上海电信在在笔者所在的大学开展了一个叫“天翼校园行”的活动。只要你是在校生或者教师,预存60元话费开户即可获赠一部CDMA手机,同时还可以办理一张资费极为优惠的手机卡:每月只需9块钱,互打免费、寒暑假漫游优惠、校区内主叫8分钱,还送400条短信和若干分钟通话等等。

 

然而,当作为老客户,也是一名在校生的我询问是否可以将我目前使用的面向社会的资费较高的卡转为这种“校园行”卡的时候,无论是现场办理的工作人员、营业厅客服代表还是10000的MM,都给了我如出一辙却斩钉截铁的回答:不行!绝对不行!

甚至当我询问起是否可以再新办一张“校园行”号码的时候,得到了一个令我更加惊愕的答复:“你的身份证已经办理了别的CDMA号码了,不能再办这个!”这句话说出之时,气势如虹,威猛如山,犹如在冷笑着说,“可怜的你早已卖身给我们中国电信CDMA大老爷,你能用什么套餐现在是我们说的算啦!”

 

不难想到的是,电信正在尽全力发展新客户,因此祭出这狠招:以看似亏本(其实是少赚一点)的形式吸引“未来精英”大学生入网。事实上,的确身边很多同学都参加了这个活动,成为了中国电信的新客户,这招不可谓不妙。

 

可是多年来一直默默支持你发展的老客户呢?的确,CDMA不像GSM,若想转网除非换手机,电信似乎有足够的把握保证这些新老客户的“忠诚度”。然而事实呢,我身边入电信网的同学无不同时同时保留了原有的移动号码(原手机还在,谁会不用呢?)并作为主力号码使用。电信的号码只是为了占个便宜,享受同学免费互打的优惠,外加每月把套餐用掉而已。

 

身边同学有用移动动动感地带的,同样有校园优惠套餐,尽管力度不如电信的大,可据他们说,只要带学生去一趟营业厅即可将其他套餐转为这个。诚然,移动赚的钱一点也不比电信少,然而这个细微的行为却着实能让用户感到温暖。

 

作为在校生,也是CDMA多年老客户的我,尽管用着和同学一样的CDMA号码(还是主力号码),却只能用着贵得多的套餐,无法享受任何与同学互打的优惠。甚至连新办一个号码的权利都被剥夺!作为初中起就用CDMA的我,又怎能不伤心电信卸磨杀驴一般的行为!

 

 

允许老客户转套餐,你失去的可能只是那微不足道的差价(甚至用户可能因为资费便宜而多用手机,话费反而会增加);拒绝老用户转套餐,你是去的可能就会是一个又一个忠诚多年的老客户了。

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发表评论 评论 (4 个评论)

  • kingzfx 2009-10-30 22:21
    都一个死德性 教条主义+见利忘义 靠山硬就敢欺客
  • 刘克义 2009-11-01 20:33
    都一样的德性,移动也不例外,校卡刚卡的时候讲在校园内0.15元/分钟,校园外0.28元/分钟,到现在还不是不承认我的校园是校园了,只定义县城属于校内.
  • 赵坤东 2009-11-03 12:50
    死了这条心吧,你难道还对中国现在的移动通信业务抱有幻想?就是花钱买罪受~
  • czzh1988 2009-11-05 14:08
    CDMA??君不见现在的3G资费,还有那个带中国结的iPhone 没钱玩什么3G
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